Контакти
Найшвидший спосіб отримати місце — забронювати на сайті: код бронювання й сторінка квитка відкриваються одразу, дзвінка чекати не треба. Месенджери потрібні для того, чого форма не вміє: негабаритний багаж, група, тварина, зміна імені в бронюванні.
Сайт відповідає миттєво й цілодобово — розклад, вільні місця, бронювання, скасування. У месенджерах відповідає людина, і вночі вона спить. Якщо виїзд завтра вранці — бронюйте на сайті, а не чекайте відповіді в чаті.
Канали зв’язку
Телефон
Номер телефону ще не опублікованоДзвінки й SMS. Найкраще працює, коли ви вже в дорозі й треба вирішити щось терміново.
Viber
ще не підключеноБуде основним каналом листування українською. Відповідає менеджер, не бот.
Telegram
ще не підключеноДля фото документа чи скриншота посадкового талона — те, що незручно диктувати.
Для румунського боку: цим месенджером користуються в Сучаві та Яссах.
Для документів: рахунок на компанію, запит на видалення даних, офіційне звернення.
Коли ми відповідаємо
Графік роботи менеджерів ще не опубліковано.
Усе інше — бронювання, перевірка вільних місць, скасування, пошук свого квитка за кодом — доступне без нас, будь-якої години: розклад виїздів і «Мій квиток».
Де посадка
Посадка відбувається в місті Чернівці, але точну адресу точки посадки ще не опубліковано — ані тут, ані на сторінці квитка. Місто відправлення — це все, що ми можемо назвати сьогодні; вигадувати орієнтир ми не станемо.
В аеропортах Сучави, Ясс і Бухареста водій зустрічає в залі прильотів із табличкою. Безкоштовне очікування — 60 хвилин від фактичної посадки літака, а не від часу за розкладом.
Скасування бронювання
Скасування не коштує нічого — і це не акція, а наслідок того, як влаштована оплата: передоплати немає взагалі, за квиток платять водієві в автобусі. Тому ані скасування, ані неявка не тягнуть грошових наслідків, коли б ви цього не зробили.
Скасувати бронювання можна самостійно, на сторінці власного квитка: відкрийте її за кодом бронювання й номером телефону — Мій квиток — і натисніть «Скасувати бронювання» внизу. Ми перепитаємо один раз: скасування незворотне, а місце одразу повертається у продаж. Іншого шляху поки немає: жодного каналу зв’язку на цій сторінці ще не опубліковано, тож ні написати, ні подзвонити нам сьогодні не вийде. Повні умови перевезення — у договорі перевезення.
Юридична особа й реквізити
Реєстраційні дані перевізника, номер ліцензії на міжнародні перевезення пасажирів та юридична адреса поки не опубліковані: . Ці значення будуть замінені на справжні до початку продажу квитків — до того ж моменту, до якого мають бути підключені фіскальний реєстратор ANAF та e-Factura.
Що писати, щоб отримати відповідь одразу
- Питання про наявне бронювання: шестисимвольний код із підтвердження. За ним менеджер бачить рейс, місце й водія — і не перепитує дату.
- Нестандартний багаж: що саме й приблизні габарити. Велосипед у мікроавтобус фізично не влазить, і краще дізнатися про це зараз, ніж на посадці.
- Група від шести осіб: дата, напрямок і кількість людей. На одному бронюванні для групи діє знижка.
- Скарга на поїздку: дата, напрямок і код бронювання. Розгляд і відповідь — до 30 днів.
Кордон, документи, діти, тварини, оплата водієві, скасування — зібрано на одній сторінці.