Contact
Cel mai rapid mod de a obține un loc este rezervarea pe site: codul rezervării și pagina biletului se deschid imediat, fără să așteptați un apel. Messengerele sunt pentru ce nu poate face formularul: bagaj supradimensionat, grup, animal, schimbarea numelui din rezervare.
Site-ul răspunde instantaneu și non-stop — orar, locuri libere, rezervare, anulare. Pe messenger răspunde un om, iar noaptea omul doarme. Dacă plecarea este mâine dimineață, rezervați pe site, nu așteptați răspuns în chat.
Canale de contact
Telefon
Numărul de telefon nu este încă publicatApeluri și SMS. Funcționează cel mai bine când sunteți deja pe drum și trebuie rezolvat ceva urgent.
Viber
încă neconectatVa fi canalul principal de corespondență în ucraineană. Răspunde un manager, nu un bot.
Telegram
încă neconectatPentru poza unui act sau captura unei cărți de îmbarcare — lucrurile pe care nu le poți dicta comod.
Canalul obișnuit la Suceava și Iași — scrieți-ne aici dacă WhatsApp vă este la îndemână.
Pentru documente: factură pe firmă, cerere de ștergere a datelor, sesizare oficială.
Când răspundem
Programul operatorilor nu este încă publicat.
Tot restul — rezervarea, verificarea locurilor libere, anularea, căutarea biletului după cod — este disponibil fără noi, la orice oră: orarul plecărilor și „Biletul meu”.
Unde se face îmbarcarea
Îmbarcarea are loc în orașul Cernăuți, dar adresa exactă a punctului de îmbarcare nu este încă publicată — nici aici, nici pe pagina biletului. Orașul de plecare este tot ce putem indica astăzi; nu vom inventa un reper.
La aeroporturile din Suceava, Iași și București, șoferul vă întâmpină în sala de sosiri, cu placard. Așteptarea gratuită este de 60 de minute de la aterizarea reală a avionului, nu de la ora din orar.
Anularea rezervării
Anularea nu costă nimic — și nu este o promoție, ci o consecință a modului în care se plătește: nu există plată în avans, biletul se achită șoferului în autobuz. Prin urmare, nici anularea, nici neprezentarea nu au consecințe bănești, indiferent când o faceți.
Rezervarea poate fi anulată chiar de dumneavoastră, în pagina propriului bilet: deschideți-o cu codul rezervării și numărul de telefon — Biletul meu — și apăsați „Anulați rezervarea” la baza paginii. Vă întrebăm o singură dată: anularea este ireversibilă, iar locul revine imediat la vânzare. Deocamdată nu există altă cale: pe această pagină nu este publicat încă niciun canal de contact, așa că astăzi nu aveți nici unde să scrieți, nici unde să sunați. Condițiile complete de transport — în contractul de transport.
Entitatea juridică și datele de identificare
Datele de înregistrare ale transportatorului, numărul licenței de transport internațional de persoane și adresa sediului social nu sunt încă publicate: . Aceste valori vor fi înlocuite cu cele reale înainte de începerea vânzării biletelor — până în același moment în care trebuie conectate casa de marcat fiscală ANAF și e-Factura.
Ce să scrieți ca să primiți răspuns imediat
- Întrebare despre o rezervare existentă: codul din șase caractere din confirmare. După el, operatorul vede cursa, locul și șoferul — și nu mai întreabă data.
- Bagaj neobișnuit: ce anume și dimensiunile aproximative. O bicicletă nu încape fizic într-un microbuz, și e mai bine să aflați acum decât la îmbarcare.
- Grup de la șase persoane: data, destinația și numărul de persoane. Pe o singură rezervare, grupul beneficiază de reducere.
- Reclamație privind o călătorie: data, destinația și codul rezervării. Analiza și răspunsul durează până la 30 de zile.
Frontieră, acte, copii, animale, plata la șofer, anulare — totul strâns pe o singură pagină.